业务模型业务模型：实体销售和展示功能。通过店内目录、电脑、互动电视展示商品信息,并配以少量畅销商品的实物展示。

物流中转功能。由便利店物流中心完成商品配送,通过门店网络建立区域宅配网络并实现面向消费者的宅配服务。消费者可以选择店内取货,也可以采用送货上门方式以及其他通过门店实现的个性化服务。

退换货服务功能。消费者在店内或通过到门方式,实现半收半退、换货、代收代存等服务。

营运平台门店配送与宅配体系的建设。在客户订单集中的城区各选择单个门店作为商品配送中转点,按照“点-线-网”建立跨区域的宅配服务体系。在客户最近的门店开设集货、配货、配送业务,由点到线到区域,建成分布社区的集配网络。便利店物流中心作为商品处理中心,商品按区分拣后直送配送点,配送工到店完成商品、票据、结算服务,并按客户要求开展宅配服务。