连  锁  便  利  店

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喜  洋  洋


便利店的内容增值能给我们带来什么
来源: | 作者:梁皓 | 发布时间: 2019-06-19 | 1678 次浏览 | 分享到:

便利店应改善店面的店头外观、店内环境、商品陈列等硬件条件。提升服务内涵,店员不仅能熟练地使用服务用语,还能在各种场景下使用“请多休息”“天气转凉了”等寒喧语,从细微之处真正让顾客体会到店铺的温暖和热情。

内容增值。首先是生活便利服务,包括代收公用事业费、代理金融保险业务、快递业务、网购代理等。其次是中食餐饮服务(居家餐饮属于“内食”,酒店餐饮属于“外食”),包括早餐、中餐、夜餐以及居家养老的餐饮服务。最后是供应链服务,可以把加盟便利店作为供应商推广新品、开展新品市场调查的一个重要渠道,国外有些连锁便利店一半的收入都来源于这一途径,是值得深度开发的一个新服务项目。

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