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7月25日,集团总经理李远辉等一行人顶着炎炎烈日走访喜洋洋惠阳文馨二分店。
在文馨二分店里,李远辉先生耐心询问店主服务的情况,对店主进行的创意改革给予了好评,并且提出了新的创意点子。随后,李远辉先生查看了该门店卫生保洁和货物摆放情况,并对该门店的整洁给予了充分的肯定。
当检查至卫生间时,李远辉先生发现部分地砖有黑色污渍。在蹲下身亲自证实这些污渍能够清除后,李远辉先生立即指出让店主进行整改,还仔细查看了冰箱周边的卫生情况,并提醒店主要增强文明服务意识。
便利店是一个安静整洁的环境,对卫生、通风条件非常高。当现场看到该门店厕所干净整洁无异味时,李远辉先生十分赞许,要求各门店要向该店学习,安装强力的抽风系统,彻底解决其它门店存在的厕所异味问题。
在走访时,李远辉先生看到了门店中贴着不少创意标语,对店主的这种创新行为提出了鼓励和赞扬:只有努力去思考如何创新,才是一个合格的喜洋洋人,才能提升营业额。
李远辉先生还指出,门店的卫生和货物摆放应该严格按照标准,逐项抓好落实。在尤其重要的保洁工作中,要特别注重细节,确保真正达标,不漏项,不留死角;紧盯相对薄弱的环节,切实解决突出问题。各门店要认真梳理,重点解决环境卫生和服务态度、文明用语等方面存在的问题,切实提升服务质量和群众满意度,确保门店整洁硬指标达标;发挥服务精神,加强对客人的引导工作。要充分认识服务行业中服务态度的重要意义,认真对照标准和要求组织开展相关工作;要加大广告投放力度,强势营造企业宣传氛围,使门店的社会宣传作用产生积极效应,为喜洋洋的更加强大奠定良好基础。
在全体喜洋洋人的努力之下,相信喜洋洋会越来越好,每天都变得更好!