不要经常和顾客吵架冲突

　　中国人有一句古话，叫和气生财，很多时候我们听这句话听得太多，都麻木了，所以也就谈不上应用，但是他在我们的日常经营里，确实存在。

　　我们经常有时候，为了一些很小的事情和人家发生冲突，如果我们的店生意一般般，但是如果不出什么事情，每天平平淡淡的做生意，一年下来也可以赚到钱，一个开小店的力量毕竟有限，有的时候我们遇到自己搞不定的事情，也只能吃亏，谁让我们弱小呢，我想说的是，平平安安的就是赚了，尽量不要和人家发生冲突。

　　今天因为一块钱的事情，你说了不好听的话，得罪了一个阿姨，他就不来了，如果你今天和她因为一块钱吵架了，你就等于得罪了他们一家人，他们一家人都不会来你这里买东西了，所以吵架的时候请你谨慎一点，我们一个店铺附近，也就住那么多人，比如800户2400人，有效的购买顾客也就300户900人，你今天得罪一个有效客户，就损失了3个人的购买力，就算小孩子小他也是有消费的，如果店主的性格不好，容易和人家吵架，今天和这个吵架，明天和那个吵架，都是你对，都是人家的错，你周围的有效的顾客，都被你一个一个的掐死了，你的生意就会越做越差，营业额越来越少，我不提倡你和顾客吵架，发生冲突，一个是你和人家吵架，你就损失有效顾客，而且是一次得罪一家人，你和人家发生冲突，不管你是赢了，还是输了，你都要花钱，花费精力，来摆平这个事情，所以越是性格硬的人，越容易和人家发生吵架，冲突，生活过的很不平静，一个工作，一个店铺好不容易赚到一点钱都被用掉了，最后的结果就是赚不到钱，所以别人说3句的时候，我们说一句，别人说一句的时候，我们不说话，笑一笑也就过去了，我们在日常经营里吃点小亏，并不是真正的吃亏，你可以看做是对顾客群的维护，但是我对于不正常的顾客，还是那句话，滚蛋，我们绕了一大圈，又回来了，而且古代的人给我们都总结好了，和气生财。